Warunki gwarancji
Gwarancji na poprawne działanie urządzenia udziela producent urządzenia na czas określony, indywidualny, zgodnie z dowodem zakupu. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usunięte bezpłatnie przez serwis producenta.
- Datą od której obowiązuje gwarancja, jest data wystawienia dokumentu zakupu (Fakuta VAT lub paragon). Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usunięte bezpłatnie przez Serwis Intergaz, dane kontaktowe na stronie Kontakt.
- Urządzenia, które objęte są gwarancją producenta powinny być serwisowane u producenta przez końcowego użytkownika.
- Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt np.: zainstalowanie urządzenia, ewentualna konserwacja, itp.
- Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia takich elementów jak: bateria, itp.
- Niniejsza gwarancja obejmuje usterki urządzenia spowodowane wadliwymi częściami i/lub defektami produkcyjnymi.
- Uszkodzony sprzęt Reklamujący dostarczy do serwisu Intergaz osobiście, przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską.
- Warunki przyjęcia sprzętu do naprawy – obowiązki klienta:
- Dokładnie sprawdzić uszkodzony sprzęt i opisać rodzaj uszkodzenia na formularzu zgłoszeniowym.
- Opis wraz z uszkodzonym sprzętem i kopią dowodu zakupu dostarczyć do serwisu Intergaz (dane teleadresowe jak wyżej), prosimy nie wysyłać oryginałów dokumentacji , gdyż nie zwracamy dokumentów przesłanych na serwis.
- Sprzęt należy dostarczyć kompletny w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem (karton, wkładki formy kartonowej).
- Dostarczony sprzęt musi posiadać czytelne numery seryjne i nie uszkodzone plomby. Uszkodzone plomby oraz nieczytelny numer seryjny dyskwalifikuje sprzęt jako nadający się do reklamacji.
- Po zrealizowaniu reklamacji sprzęt należy odebrać w miejscu składania reklamacji, bądź jeśli reklamacja jest składana wysyłkowo serwis odeśle sprzęt na adres z dowodu zakupu na koszt nadawcy firmą kurierską.
- Klient otrzyma dokument Potwierdzenie Odbioru Towaru z Naprawy Gwarancyjnej, który jednocześnie będzie podstawą do wydłużenia okresu gwarancyjnego o czas naprawy oraz ewentualnej wymiany sprzętu na nowy.
- W przypadku przesyłek kurierskich wszelkie koszty związane z zapewnieniem bezpiecznego opakowania, ubezpieczenia, transportu i innym ryzykiem ponosi Klient.
- Ochrona gwarancyjna nie będzie udzielona jeżeli w dokumencie zakupu wystąpią jakiekolwiek zmiany, wytarcia lub zamazania.
- Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 21 dni roboczych, lecz w uzasadnionych przypadkach (wysłka do producenta) termin ten może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do 3 miesięcy od daty dostarczenia sprzętu do naszego serwisu.
- W szczególnych przypadkach przyjęcia do serwisu Intergaz sprzętu, który nie spełnia warunków określonych w pkt. 7, serwis Intergaz nie musi się wywiązać z terminu określonego w pkt. 9, oraz z możliwości realizacji reklamacji.
- Intergaz nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w wyniku awarii urządzenia podpiętego do innych urządzeń.
- Gwarancją nie są objęte:
- uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne lub celowe uszkodzenia sprzętu i wywołane nimi wady,
- uszkodzenia i wady wynikłe na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania transportu czy konserwacji sprzętu, a także stosowanie sprzętu niezgodnie z przepisami bezpieczeństwa,
- uszkodzenia i wady wynikłe na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek, dostrojeń lub zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez Klienta lub Użytkownika,
- sprzęt, który nie został dostarczony do serwisu Intergaz w oryginalnym lub bezpiecznym opakowaniu (karton, wkładki formy kartonowej ), oraz wywołane tym uszkodzenia,
- sprzęt, którego dokument zakupu lub numery seryjne w jakikolwiek sposób zmieniono, zamazano lub zatarto, a także plomby są uszkodzone lub nieczytelne (zmienione, zatarte, zamazane),
- sprzęt, do którego Klient zagubił dokument zakupu, który jest jedynym dokumentem umożliwiającym reklamowanie sprzętu.
- Każdy reklamowany sprzęt serwis Intergaz sprawdza pod względem poprawności działania. Jeżeli sprzęt jest sprawny Intergaz może obciążyć reklamującego kosztami związanymi ze sprawdzeniem sprzętu.
- Przy zwrocie reklamowanego sprzętu Intergaz potrąca równowartość uszkodzonych z winy reklamującego elementów oraz koszty ich wymiany.
- W przypadku nieodebrania sprzętu po upływie 2 tygodni od terminu naprawy określonego pkt. 11, serwis ProLine może naliczyć opłatę za magazynowanie sprzętu nieodebranego.
- Wadliwy sprzęt lub części, których reklamacje zostały zakończone stają się własnością Intergaz.
- Serwis nie ma obowiązku do informowania o wywiązaniu się z reklamacji.
- W przypadku podejrzenia naruszenia przesyłki, lub uszkodzenia przesyłanego sprzętu w czasie transportu, prosimy o stosowanie następującej procedury:
- po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić stan opakowania w obecności kuriera. Jeżeli przesyłka była otwierana przez osoby nieuprawnione – należy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera,
- po zauważeniu jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania należy rozpakować przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości wspólnie sporządzić stosowny protokół,
- jeżeli uszkodzenie przesyłki zostało stwierdzone po odjeździe kuriera mimo braku śladów uszkodzenia opakowania, należy sporządzić protokół uszkodzenia zawierający: opis uszkodzenia, nr listu przewozowego, datę doręczenia, oczekiwania finansowe z tytułu poniesionych strat,
- protokół ten należy dostarczyć do lokalnego oddziału firmy kurierskiej, która wykonała usługę, a jego kopię przesłać faksem do Intergaz 32 285 88 15.
- Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie niniejsza umowa, z warunkami której Klient winien zapoznać się i potwierdzić własnoręcznym podpisem.
Postanowienia końcowe
- Fakt udzielenia gwarancji na sprzedane urządzenie konsumpcyjne nie wyłącza, nie ogranicza ani też nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
- Intergaz nie będzie ponosił odpowiedzialności za serwis gwarancyjny jeżeli wymagane naprawy nie mogą być wykonywane z powodu restrykcji importowo/eksportowych na części zamienne i/lub innych przepisów prawnych, czy też nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie naprawy.
- Intergaz nie udziela upoważnień ani gwarancji odnośnie sprzętu z wyjątkiem tych, które wyraźnie określono w niniejszym dokumencie. W żadnym wypadku nie będzie odpowiedzialny wobec Klienta za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie sprzętu wynikłe z innych przyczyn niż wady tkwiące w sprzęcie. Nie będzie również odpowiedzialny za szkody spowodowane wadami sprzętu, inne niż realnie poniesione szkody w posiadanym majątku lub naruszenie dóbr osobistych. W szczególności uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa klienta do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z awarią urządzenia.
- Niniejsza gwarancja nie zezwala na dokonanie zmian, przeróbek, dostosowań czy regulacji, tak aby sprzęt odpowiadał przepisom bezpieczeństwa, napięciu zasilania, radiowemu lub telewizyjnemu systemowi transmisyjnemu lub wymogom elektrycznym kraju lub regionu, w którym sprzęt ma być używany. Zaleca się, aby Klient zapoznał się z lokalnymi warunkami technicznymi i wymogami bezpieczeństwa zanim zakupi urządzenie, które ma być użytkowane w innym kraju.
- Intergaz zastrzega sobie możliwość zmiany warunków gwarancji. Nowe warunki gwarancji nie będą działać wstecz.